飞机上的旅客也是出于各种目的坐上了该趟航班，上午8:46:40，米国航空公司11号航班以约490英里每小时的速度撞向了世界贸易中心一号楼，撞在了大楼北方94至98层之间。
撞击事件突如其来，所有人都没有准备，造成了飞机上的乘客及部分高楼上的人员当即死亡。
活下来的人也是一片慌乱，高楼在崩塌，他们根本没有退路，当时NY消防局第一消防大队长正在附近街区，亲眼目击了世界贸易中心的崩塌。
上午8:50，第一消防大队长按照NY消防局的预案在大楼大厅设立了灭火指挥部。
媒体得知这场事故后，也是派记者立即前往。大楼上幸存的人员如热锅上的蚂蚁，大楼下却是摄像机闪个不停。
世界贸易中心第2号楼遭遇袭击的时间发生在上午9:59。
而在1号楼里进行援救的消防队员和指挥员们并不清楚外面发生了什么，尽管第一大队指挥员通过移动无线通信下达了撤退命令，但还是有很多消防队员并没有听到这道命令。
因此导致了不少的消防人员遇难，也致使许多市民死亡。
上午10:29，消防局长和其他指挥员在大楼倒塌中丧生，这使得事故救援一时处在了无指挥状态，一直到上午11:28，现场指挥才全面恢复。
两座建筑在遭到攻击后相继倒塌，世界贸易中心其余5座建筑物，也受震而坍塌损毁。
另一架被劫持的客机，则撞向位于米国WASHINGTON的国防部大楼，大楼部结构损坏并坍塌。
尹畅他们得到的录影带素材虽然时间不长，但是那种惨烈和绝望是隔着屏幕也能体会到的。
尹畅此时也只能在心里为姐姐祈祷，希望姐姐他们一行人能平安，希望他们没有去翟有攸的办公室。
尹畅心里已经不知道应该对哪位神仙许诺，她唯一能想到的，就是观音，心里默念着：救苦救难的观世音，如果姐姐平安，她就去寺庙还愿，她乐意吃素三年！
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